Walmart acelera su transformación digital frente a Amazon

Walmart está reforzando su estrategia para competir con Amazon mediante la integración de su red de miles de tiendas físicas en Estados Unidos con el crecimiento de su comercio electrónico. Durante el segundo trimestre de su año fiscal 2027, las ventas globales de eCommerce crecieron 23%, impulsadas por el servicio de pickup y delivery desde tiendas, así como por la expansión de Marketplace. El comercio digital ya representa 24% de las ventas netas globales de la compañía.

En Estados Unidos, Walmart U.S. reportó ventas netas por 125 mil 200 millones de dólares, un aumento de 3.5% respecto al año anterior, mientras que su negocio digital avanzó 24%. La empresa destacó que sus 4 mil 615 establecimientos y 602 clubes Sam’s Club funcionan como nodos de última milla para 80% de los pedidos online y 100% de las entregas rápidas.

Las ventas mediante entregas surtidas desde tienda crecieron 43% en el trimestre, y 37% de esas órdenes correspondieron a entregas aceleradas de menos de tres horas. Walmart incluso amplió sus entregas de menos de 30 minutos a 38 mercados, con un crecimiento de 48% en este segmento. La compañía considera que la velocidad es clave para retener consumidores y aumentar la membresía de Walmart+.

El Marketplace también mostró un avance de 52% en Estados Unidos, con casi la mitad de los vendedores utilizando Walmart Fulfillment Services. Este modelo amplía el catálogo digital y fortalece negocios de mayores márgenes como publicidad y datos. Walmart Connect creció 43% en el mercado estadounidense, mientras la publicidad global aumentó 38%.

La estrategia refleja cómo la empresa está dejando atrás la separación entre tiendas físicas y comercio electrónico. Walmart busca convertir sus más de cuatro mil establecimientos en una red logística distribuida cerca de millones de hogares, demostrando que su infraestructura histórica puede ser una ventaja competitiva en la economía digital.