Por Redacción Vida Nayarit 
Durante el segundo día de ventas de El Buen Fin, la consumidora Gabriela González detectó una discrepancia en el precio de un brazalete que intentaba adquirir: en la vitrina se anunciaba en 2 mil 990 pesos con un 30% de descuento, pero en caja le informaron que el costo real era de 5 mil 300 pesos, alegando un error en la etiqueta.
Ante la negativa de respetar el precio exhibido, González acudió al personal de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de Guadalajara, quienes la acompañaron de regreso a la tienda. Tras dialogar con el gerente, los encargados reconocieron el error y accedieron a vender el artículo al precio anunciado.
Este caso se suma a las acciones realizadas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante los primeros tres días y medio de El Buen Fin, en los que se atendió a 11 mil 579 consumidores, se recibieron 154 quejas y se resolvieron 144.
Según el último corte, al mediodía del domingo 16 de noviembre, la Profeco logró recuperar 998 mil 491 pesos en favor de los consumidores.
Los principales motivos de inconformidad fueron:
- Negativa a entregar el producto
- No respetar el precio anunciado
- Incumplimiento de promociones y ofertas
- Negativa a realizar cambios
- Entrega de productos dañados
Como parte de sus acciones, la Profeco colocó 4 mil 837 preciadores, mil 747 decálogos con derechos del consumidor, realizó 310 vigilancias y monitoreó 22 mil 012 productos.
Hasta el momento, se han registrado 491 proveedores en El Buen Fin, disponibles en el portal oficial.
Para atender quejas, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722. También se puede contactar vía Concilianet, Conciliaexprés, o en redes sociales.